El servicio de bomberos es un modo de funcionamiento especial que se activa con la alarma de incendio o mediante una llave reservada a los bomberos. En la fase 1, el ascensor se dirige inmediatamente al nivel de evacuación principal y abre las puertas ignorando todas las llamadas. En la fase 2, el ascensor pasa a control manual de los bomberos: las puertas solo se abren manteniendo pulsado el botón y la cabina se comanda únicamente desde el interior. Regulado por EN 81-72 en Europa.